وعلى ذلك عندما تكون مهتما بالأمر اهتماما بالغاً، وفي نفس الوقت واثقاً من رأيك، فإنك لا تكتفي بمجرد الامتناع عن الحديث، بل تحاول فرض آرائك على الآخرين، ويكون من الطبيعي أن تزيد من ضغوطك عليهم، فعندما يجلس مجموعة من القادة والمديرين حول المائدة لمناقشة قضية هامة، تبدأ إحدى المديرات بالقول بأنها الوحيدة التي لديها رؤية حقيقية عن الموضوع، ثم يبدأ آخر في عرض الحقائق دفعة واحدة وكأنها سهام مسمومة، بينما يلجأ آخر –لديه معلومات خطيرة– إلى الصمت!. وعندما تتصاعد حدة المشاعر، تتحول الكلمات المختارة بعناية واللهجة الاحتمالية إلى حقائق مطلقة لا اقرأ المزيد
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته أ.د.مصطفى السعدني؛ بداية أود أن أحييك على هذا الكتاب الرائع، وأكثر من رائع وما فيه من معلومات قيمة لطالما كنت أود معرفتها. أنا بدأت بقراءة هذا الكتاب ولم أكمله بعد فقد قمت بتخزين المقالات المنشورة على موقع مجانين على جهازي. ولكنى أفضل قراءة الكتب عن القراءة على الكمبيوتر، وإذا طبعته لن يكون بجودة الكتاب المطبوع أود أن أسألك هل طبعت هذا الكتاب أم انك مازلت تقوم بتأليفه؟ وإذا كان هناك نسخة مطبوعة كيف يمكنني الحصول عليها حيث أنى مقيم في الإمارات في أبي ظبي؟ اقرأ المزيد
تحدث بشكل احتمالي إذا راجعت الصور الموجزة التي تحدثنا عنها حتى الآن فستلاحظ حرصنا على وصف كل من الحقائق والقصص في شكل احتمالات؛ فنقول مثلا: "لقد كنت أتساءل إذا ما كنت.....؟". إن التحدث بشكل احتمالي يعني ببساطة أننا نميل إلى أن نحكي قصتنا على أنها مجرد قصة أكثر من ميلنا إلى تقديمها في شكل حقيقة، فعبارة مثل: "ربما كنت غير مدرك لأبعاد ذلك الموضوع!"، تعني أنك غير متأكد بالمرة، أما عندما تقول "في رأيي أن حل هذه المشكلة هو كذا"، فإنك هنا اقرأ المزيد
لكي تتحدث عن قصصك فإنك بحاجة لأن تفوض الآخرين؛ كي يتبعون طريقتك في العمل. دعهم يختبرون هذا الطريق من بدايته حتى نهايته، وليس من نهايته إلى حيث يأخذك. دع الآخرين يرون خبرتك من منظورك بدءاً من الحقائق التي لديك، وبذلك فإنك حيث تتحدث عن نفسك من البداية وحتى النهاية، فسوف يفهمون السبب وراء ذلك. أبدأ بالحقائق، ثم القصة، وبعد ذلك تأكد وأنت تشرح قصتك من أنك تقصها كما لو كانت احتمالية، وليست حقيقة ثابتة. واستمع معي إلى الحكم التالية: "الحقيقة التي تحتاج إلى برهان هي نصف حقيقة". اقرأ المزيد
دعنا الآن نلقي نظرة على استخدام مهارات الحوار الخمس في المحادثات ذات الحساسية الخاصة، ولنعد إلى فاتورة الفندق. في هذه المرة تتناول "مروة" القضية بصورة أفضل. مروة: لم يكن جيدا. خالد: لماذا؟ مروة: لقد كنت أراجع الحساب الخاص ببطاقة الائتمان الخاص بنا، ولاحظت وجود مطالبة بخمسة وأربعين جنيها لحساب فندق "ريجنسي"، والذي يقع بعد منزلنا بشارعين [إشراك الآخرين في الحقائق]. خالد: لا شك في وجود خطأ في ذلك. اقرأ المزيد
للتعرف على كيفية مناقشة القضايا الحساسة، نطرح هذه المشكلة الصعبة كمثال. عاد "خالد" ذات مرة إلى المنزل ولم يكد يدخل من الباب حتى وجد زوجته "مروة" وقد بدا عليها الأسى والضيق، واستطاع أن يدرك من عينيها المغروقتين بالدموع أنها كانت تبكي. لم تتوجه إليه لتستقبله بالترحيب كالعادة!، وبدلا من ذلك نظرت إليه وعلى وجهها تعبير يكاد ينطق "كيف تأتى لك أن تفعل ذلك؟!". إن "خالداً" لا يعرف أي شيء حتى الآن، ولكن "مروة" تعتقد أنه يقيم علاقة غرامية مع أخرى!، وهذا غير صحيح!. اقرأ المزيد
كيف تتحدث بإقناع، لا بغلظة يقول الشاعر: لسان الفتى نصف ونصف فؤاده فلم يبق إلا صورة اللحم والعظم اقرأ المزيد
"إن حب الذات هو أعظم حب في الحياة على الأطلاق" هذه الكلمات الشهيرة التي قالتها النجمة الشهيرة "ويتني هيوستن" توضح الخطأ الكبير الذي يقع فيه كثير من الناس. فإذا كنت تجذب إلى حياتك رجالا ونساء يحتقرونك ولا يبدون نحوك أي احترام فمن السهل أن تلقي عليهم اللوم –خاصة عندما تصر الأسرة والأصدقاء- على أن شريك حياتك شخص فاشل وأنك كنت مخطئا من البداية عندما قررت الزواج منه أو منها. اقرأ المزيد
ولد ونشأ بالبادية على مشارف الرياض، وتعرض في طفولته إلى العديد من الحوادث والتي أثرت في تكوينه وجعلته أشد صلابة وقدرة. حيث تعرض للدغة عقرب هو وشقيقاته، وجاءوا بطبيب شعبي وربط على إصبعه خرزة لم تكن لتشفيه، ثم تعرض لمرض السعال الديكي حتى كان يفقد الوعي أحياناً للحظات من شدة السعال!، وفي مرة ظنت والدته أنه توفي ولكن الله منً عليه بالشفاء. اقرأ المزيد
ولد ونشأ بالبادية على مشارف الرياض، وتعرض في طفولته إلى العديد من الحوادث والتي أثرت في تكوينه وجعلته أشد صلابة وقدرة. حيث تعرض للدغة عقرب هو وشقيقاته، وجاءوا بطبيب شعبي وربط على إصبعه خرزة لم تكن لتشفيه، ثم تعرض لمرض السعال الديكي حتى كان يفقد الوعي أحياناً للحظات من شدة السعال!، وفي مرة ظنت والدته أنه توفي ولكن الله منً عليه بالشفاء. اقرأ المزيد
